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この記事では、起業時におけるWeb集客の重要性や方法、成果を上げるコツについてご紹介します。これから起業しようと思っている方や起業して間もない方はぜひご覧ください！

重要性が増しているWeb集客

Web集客とは

Web集客とは、インターネットを利用して自社サイトや店舗へ集客する方法です。例えば、GoogleやYahooといった検索エンジンからの流入、SNSからの流入を狙い、施策を実施します。

Web集客が重要な理由

Web集客が重要視されるようになった背景として、パソコンやスマートフォンの普及があります。それらが普及したことによって、商品やサービスを購入する前に検索して情報収集する人が増えました。そのため、オンライン上の様々なサービスで店舗や商品、サービスを知ってもらうためのWeb集客が重要になっているのです。

事実、令和５年通信利用動向調査報告書（世帯編）によれば、モバイル端末を保有する世帯の割合は 97.4％にものぼり、インターネットを利用する目的として情報検索を挙げた割合は71.4%となっています。

出典：総務省｜令和５年通信利用動向調査報告書（世帯編）

出典：総務省｜令和５年通信利用動向調査報告書（世帯編）

Web集客のメリット

このように今も重要性を増しているWeb集客ですが、そんなWeb集客には以下のようなメリットがあります。

• 無料で始められる施策も存在する
• 時間や場所を問わず自動で集客できる
• 効果測定が容易

無料で始められる施策も存在する

テレビCMや新聞広告、チラシ、看板などのオフライン広告で集客をする場合、制作費をはじめとした費用がかかります。反面、Web集客ではブログやSNSなど無料で始めることができるものもあります。費用を抑えて集客をするにはうってつけの方法と言えるでしょう。

時間や場所を問わず自動で集客できる

Web集客のために制作し、公開したコンテンツは削除しない限り、資産となって残り続けます。そうしたコンテンツが、SEO対策となって検索からホームページへ流入したり、SNSで商品やサービスを知るきっかけになったりします。良質なコンテンツを継続的に発信することで、時間や場所を問わずに自動で集客できる仕組みができあがっていきます。

効果測定が容易

店舗や商品、サービスの存在をより多くの人に認知してもらうためには、データに基づいた改善が必要不可欠です。Web集客ではツールを使うことでそうしたデータを簡単に取得することができます。

オフライン広告の効果測定をするにはアンケートの実施をはじめとした方法があります。しかし、こうした効果測定には曖昧さが残る、効果測定が大変といった問題点があります。一方、ホームページの閲覧数や滞在時間などのデータはGoogle Analyticsという無料で使えるツールで見られるように、Web集客では認知度向上に役立つデータを簡単に取得できます。

起業時にWeb集客が重要な理由

売り上げの安定的な確保は起業家の重要な課題

日本政策金融公庫総合研究所の「2023年度起業と起業意識に関する調査」によれば、事業を行ううえで問題だと感じていることとして、「売り上げを安定的に確保しづらい」ことが起業家、パートタイム起業家共に最も多く挙げられています(起業家：41.8%、パートタイム起業家：32.9%)。

出典：日本政策金融公庫総合研究所｜「2023年度起業と起業意識に関する調査」

SNSやブログを通じた受注の割合が高い

同調査では受注径路についても調査しており、受注径路を「自身のSNSやブログを通じて」と回答した割合は起業家20.8%、パートタイム起業家25.1%となっています。これは特にないという回答を除いたときに、パートタイム起業家の回答としては最も多い割合で、起業家の回答としては取引先や友人・知人の紹介の次に多い割合となっています。

出典：日本政策金融公庫総合研究所｜「2023年度起業と起業意識に関する調査」

売り上げの拡大にはWeb集客が重要

このように、Web集客は起業家にとっての主な課題の1つである売り上げの安定的な確保を解決し得るものです。また先ほど挙げたように、Web集客には無料で始められる施策もあり、ハードルが低いといった特徴があります。しかもそうした施策によって発信したコンテンツは残り続けるため、できるだけ早い段階でWeb集客に着手しておくことで、後になって高い集客効果を発揮します。起業時こそ、後の売り上げ拡大のためにWeb集客を始める絶好のタイミングであると言えます。

Web集客の主な方法

そんな起業時にぜひおすすめしたいWeb集客ですが、主なWeb集客の方法として以下のものが挙げられます。それぞれの特徴を理解して、複数の方法を組み合わせて集客に活用することで高い成果を上げやすくなります。

• ホームページ制作・運用
• ブログ
• SNS
• Web広告

ホームページ制作・運用

自社のホームページを持っていない場合は、すぐに用意することをおすすめします。ホームページを持っていないと企業としての信頼性や集客力が欠けてしまうためです。

令和５年通信利用動向調査報告書（企業編）によれば、令和5年のホームページを開設している企業の割合は全体で93.0%にもなります。今日ではほとんどの企業がホームページを持っているため、もし持っていないと会社としての信頼性を大きく落とす原因になりかねません。

出典：総務省｜令和５年通信利用動向調査報告書（企業編）

また、ホームページを持っていることで以下のような経路でのアクセスが考えられます。

• 提供している商品やサービスについての検索
• 会社名での検索
• ポータルサイトからの被リンク

後述する他のWeb集客の方法を組み合わせることで、ホームページの検索順位を上げ、ホームページを24時間集客できる営業ツールに育てることも可能です。後々の検索順位を考えると、ホームページはできるだけ早い段階で開設することをおすすめします。

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見込み客が検索すると思われるキーワードを含めて記事を作成し、公開することでホームページの検索順位を向上させることができます。即効性はありませんが、価値のあるコンテンツを継続的に作っていくことで徐々にホームページへのアクセス数を伸ばしていくことが可能です。無料で始めることができますが、検索順位を向上させるにはSEOの専門知識と継続的な投稿が必要になります。

SNS

XやFacebook、InstagramなどのSNSで公式アカウントを開設し、見込み客が興味を持ちそうな内容を投稿することで集客につなげることができます。上でご紹介した令和５年通信利用動向調査報告書（世帯編）でもインターネットを利用した目的として「SNSの利用」は最も多く挙げられており、SNSでのWeb集客は注目されています。

ブログとは無料で始められるという共通点を持つ一方、同じ情報発信でもSNSにはブログとは違った以下のような特徴を持っています。

• 情報発信の敷居はブログより低め
• 投稿内容が流れやすいため、リアルタイム性やキャッチーさが特に求められる
• 各SNSの特徴が異なるため、それぞれに適切な投稿を発信することで幅広い顧客を獲得することができる

Web広告

Web広告は、検索エンジンやSNS上の広告などネット上で配信される広告です。有料ではあるものの即効性があるのが特徴で、すぐに一定の集客効果を見込むことができます。ホームページの開設初期など集客力不足を感じる際、予算を割ける場合には活用するのがおすすめです。

Web広告にはいくつか種類があるため、それぞれの特徴をよく理解したうえで利用することが重要です。代表的なものには、検索結果の上位に表示されるリスティング広告やSNSに掲載されるSNS広告、Webサイト上の広告枠に表示されるディスプレイ広告などがあります。

Web集客を成功させるコツ

強みを明確にする

Web集客のために情報発信をする前に、まずは提供する商品やサービスの特徴、競合他社の状況、市場のニーズを分析し、打ち出していく強みを確認しましょう。予めこうした情報を分析しておくことで、Web集客につながる発信内容の方向性をブレないようにし、より効果的なものにすることができます。

Web集客の目的や目標を設定する

Web集客の目的には様々なものが考えられます。代表的なものは以下の通りです。

• 認知度向上
• 新規顧客の獲得
• リピーターの獲得
• リードの獲得

最も優先順位の高い目的を定めておくことで、限りあるリソースを有効に使うことができます。またこの段階で目標を設定しておくと、後に効果測定をして分析・改善をしていく際に効率的に進めることができます。

ターゲットの人物像を明確にする

Web集客の目的や目標を定めたら、「誰に」情報を届ける必要があるかを明確にしましょう。商品やサービスを購入してくれる人の人物像(ペルソナ)を具体的に定めることで、顧客理解を深め、マーケティングの精度を向上させることが可能です。アンケートやインタビュー、顧客データや統計調査などを基に多角的な情報を集め、年齢や性別、課題と感じていることなど項目別に整理し、深堀りしていきましょう。

ペルソナ設定の方法については、以下の記事で詳しくご紹介しています！

ペルソナ設定の方法を分かりやすく解説【マーケティングの効果を上げる】

カスタマージャーニーを整理する

カスタマージャーニーとは、顧客が商品やサービスを認知してから購入するまでの行動や感情の移り変わりのことです。ペルソナを設定したうえでカスタマージャーニーを整理することで、「どのように」情報を届ければ効果的か知ることができます。認知や商品検討、購入など、商品やサービスを認知してから購入するまでを何段階かに分け、それぞれの段階でどのツールでどんな情報を届ければ良いかまとめましょう。

データを基に分析・改善を繰り返す

誰にどのように情報を届ければ良いかが分かったら、後はターゲットが興味を持ちそうな情報発信を継続していくのみです。一度で終わりにせず情報発信を継続し、ツールを活用することで「何の」情報を発信すれば良いか分析し、改善していきましょう。

Google AnalyticsやGoogle Search Console、Googleキーワードプランナーのように、無料で使えてWeb集客に役立つツールは数多く存在します。アクセス数や流入キーワード、検索ボリュームなどのデータを基に、戦略的にコンテンツを制作・改善していきましょう。

起業時の集客はWeb集客がおすすめ

起業時におけるWeb集客の重要性や方法、成果を上げるコツについてご紹介しました。商品やサービスを購入する前に検索をするのが当たり前になった現代では、Web集客が重要な集客方法となっています。無料で始められる、後々の売り上げ拡大につながるといった理由から、特に起業時にWeb集客を始めるのはおすすめです。Web集客を始める際は、「誰に何をどのように」届けるかを意識し、できることからコツコツと続けて改善していきましょう！

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