中小企業がホームページへの集客を成功させるには？
新規顧客を獲得したい、認知度向上を図りたいといった悩みを抱える方は少なくないかと思います。大企業と比べてマーケティングに割くことができるリソースが限られている中小企業では、戦略的な集客施策を行う必要があります。
この記事では、集客におけるホームページの重要性とホームページへの集客を成功させるポイントについてご紹介します。新規顧客獲得や販売促進のためにホームページの活用を検討している方は、ぜひご覧ください！
この記事の目次
中小企業にWeb集客がおすすめな理由
売上アップを果たす上で集客は必要不可欠。一方で集客方法には様々な種類が存在します。
まずはホームページを始めとした、Webでの集客のメリットについてご紹介します。
Web集客とは
Web集客とは、インターネットを利用して自社サイトや店舗へ集客する方法です。GoogleやYahooといった検索エンジンからの流入、SNSからの流入を狙い、施策を実施します。
Web集客が重要な理由
Web集客が重要視されるようになった背景として、パソコンやスマートフォンの普及があります。それらが普及したことによって、商品やサービスを購入する前に検索して情報収集する人が増えました(AISASの法則)。そのため、オンライン上の様々なサービスで店舗や商品、サービスを知ってもらうためのWeb集客が重要になっているのです。
事実、令和５年通信利用動向調査報告書（世帯編）によれば、モバイル端末を保有する世帯の割合は 97.4％にものぼり、インターネットを利用する目的として情報検索を挙げた割合は71.4%となっています。
Web集客のメリット
このように今も重要性を増しているWeb集客ですが、そんなWeb集客には以下のようなメリットがあります。
- 無料で始められる施策も存在する
- 時間や場所を問わず自動で集客できる
- 効果測定が容易
無料で始められる施策も存在する
テレビCMや新聞広告、チラシ、看板などのオフライン広告で集客をする場合、制作費をはじめとした費用がかかります。反面、Web集客ではブログやSNSなど無料で始めることができるものもあります。費用を抑えて集客をするにはうってつけの方法と言えるでしょう。
時間や場所を問わず自動で集客できる
Web集客のために制作し、公開したコンテンツは削除しない限り、資産となって残り続けます。そうしたコンテンツが、SEO対策となって検索からホームページへ流入したり、SNSで商品やサービスを知るきっかけになったりします。良質なコンテンツを継続的に発信することで、時間や場所を問わずに自動で集客できる仕組みができあがっていきます。
効果測定が容易
店舗や商品、サービスの存在をより多くの人に認知してもらうためには、データに基づいた改善が必要不可欠です。Web集客ではツールを使うことでそうしたデータを簡単に取得することができます。
オフライン広告の効果測定をするには、アンケートの実施などの方法がありますが、こうした効果測定には曖昧さが残る、効果測定が大変といった問題点があります。一方、ホームページの閲覧数や滞在時間などのデータはGoogle Analyticsという無料で使えるツールで見られるように、Web集客では認知度向上に役立つデータを簡単に取得できます。
Web集客の中のホームページ
インターネットを利用して集客を図ると言っても、その方法も様々あります。Web集客の方法とホームページ活用との違いについて見ていきましょう。
Web集客の方法
一例として、Web集客の方法には以下のようなものがあります。
- ホームページ運用
- ブログ記事の投稿
- SNSの活用
- Web広告
- プレスリリース
- 比較サイトや口コミサイトへの掲載
- メールマガジンの配信
これらの中でもホームページが重要な理由をご紹介します。
Web集客におけるホームページの重要性
他のWeb集客と比べた際、ホームページが重要であると言えるポイントには以下のようなものがあります。
- 企業としての信頼性の保証になる
- 継続した集客効果を得られる
- 他のWeb集客方法と連携できる
企業としての信頼性の保証になる
今やホームページは多くの企業が開設しているものです。調査結果によって約5割の中小企業がホームページを導入しているといったデータから、9割以上の企業がホームページを開設しているといったデータまで様々ありますが、多くの企業がホームページを持っていることに変わりありません。
出典：アイ・モバイル株式会社｜【2023年自主調査】中小企業のホームページ開設率はどのくらい？
商品購入前に検索することが自然になった現代で、ホームページを持っていないことは不信感を抱かせる原因になってしまいます。
情報発信はSNSなどでも行えますが、まとまった情報を見やすく発信できる点ではホームページの方が優れています。企業としての信頼性や商品・サービスの魅力をアピールする上で、ホームページは非常に適しています。
継続した集客効果を得られる
ホームページへ集客するには、狙ったキーワードの検索順位を高めることで集客を図るSEO対策が有効です。SEO対策を成功させることができれば、検索順位が大きく変動することが少ないため、安定した集客効果を得ることができます。アクセスを増やすことで、お問い合わせの増加も期待できるでしょう。
安定的な集客効果は、Web集客方法においてホームページが持つ優位性の1つです。例えば同じWeb集客の方法であるWeb広告は、出稿に費用が発生する上に、費用をかけなくなると効果が無くなってしまいます。
SEO対策の重要性については以下の記事で詳しくご紹介しています！
他のWeb集客方法と連携できる
商品やサービスについて認知し、購入に至るまでの流入経路は1種類だけではありません。認知の面ではチラシや看板、ホームページやSNS、購入の面では実店舗以外にもネットショップなど、流入経路は多岐に渡ります。オムニチャネルやマルチチャネルといった言葉が注目されていることから分かるように、幅広い流入経路に対応できていた方がより集客効果が高まることは言うまでもありません。
ホームページは他のWeb集客方法と連携して集客効果を高めることが可能です。ホームページでブログを投稿したり、SNSの投稿を表示したり、メールマガジンを受信したい人向けのフォームを設置したりすることができます。
集客に繋がるホームページの作り方
ここまで見てきたように、ホームページは中小企業の集客におすすめなWeb集客の中でも、独自のメリットを多く持つものです。ただし、そのメリットもホームページの作り方によっては減少してしまうこともあります。次は、失敗しないホームページの作り方を見ていきましょう。
ホームページの作り方
ホームページの作り方には以下の4つの方法があります。
- HTMLやCSSなどを書いて制作する
- WordPressを用いて制作する
- ホームページ制作ツールを用いて制作する
- ホームページ制作会社に外注する
このうち「3.ホームページ制作ツールを用いて制作する」や「4.ホームページ制作会社に外注する」が多くの場合候補として挙がるでしょう。「1.HTMLやCSSなどを書いて制作する」や「2.WordPressを用いて制作する」はプログラミング言語などを始め、専門的な知識が必要となるためです。
ホームページ制作ツールでの自作とホームページ制作会社への外注の比較
成果を出すという点ではホームページ制作会社に制作を依頼することがおすすめです。WixやJimdoといったホームページ制作ツールは、初心者でも簡単に無料でホームページを作成することができる一方で、無料で作った際には以下のようなデメリットがあります。これらのデメリットはホームページへの集客施策を実施する上で無視できないデメリットです。
- 広告が表示されてしまう
- 独自ドメインが使えない
- アクセス解析ができない
有料プランの場合こうしたデメリットは緩和されますが、ホームページへ集客するために必要なSEO対策の難しさという新たな壁が立ちはだかります。SEO対策が難しい理由として以下のようなものが挙げられます。
- キーワードから検索意図や目的が完全には分からない
- Googleのアルゴリズムが完全には明らかにされていない
- Googleのアルゴリズムは日々変動しており、年に数回大きく変動している
SEO対策で成果を上げるには高い専門性と継続した取り組みが必要とされるため、ホームページ制作は制作会社に依頼することがおすすめです。一方で、制作会社に依頼する場合は自作と比べて費用がかかるのもまた事実。予算や目的に応じて最適な作り方を選ぶことが重要です。
ホームページ制作における失敗
制作会社にホームページ制作を依頼することにしたとしても油断はできません。アルサーガパートナーズ株式会社がtoC向け企業297名、toB向け企業202名を対象に行った「ホームページ制作の実態調査」によれば、87.7%もの企業がホームページ制作で失敗した経験があると回答しています。
出典：アルサーガパートナーズ株式会社｜ホームページ制作の実態調査
よくある失敗例として以下のようなものが挙げられます。
- 制作会社の選び方を間違えた
- 制作時にユーザーが求める情報を分析しなかった
- ホームページを制作した後の運用について考慮していなかった
- デザインばかりこだわってしまった
- 制作会社に全て丸投げした
ホームページ制作会社選びを失敗しないためのポイント
数多く存在する制作会社から最適なものを選ぶことは大切なことであるものの、難しいものでもあります。ホームページ制作会社選びを失敗しないためのポイントには、以下のようなものが挙げられます。
- ホームページを制作する予算や目的などを整理する
- 各制作会社の強みを把握する
- 制作前後のサポートを確認する
失敗しないホームページ制作会社の選び方は以下の記事で詳しくご紹介しています！
また、岩手県や盛岡市のホームページ制作会社については以下の記事で詳しくご紹介しています！
集客に繋がるホームページの運用方法
ホームページを集客できるものにするには、作り方も重要ですが、運用方法もそれ以上に重要です。ホームページはただ作って用意しておけば集客効果を発揮する、というものではありません。ホームページを集客に繋げるものにするために非常に重要な運用についてご紹介します。
ホームページの検索順位を上げるための情報発信
SEO対策を行うことでホームページの検索順位を上げ、ホームページへのアクセス数を増やすことができます。中でも、ブログ記事の投稿は手軽にできるSEO対策の方法としておすすめです。
ただし、闇雲に情報発信しても記事の投稿にかける労力の割に合わないものになってしまいます。SEO対策としての効果を高めるには記事を読む人の人物像を調査・分析したり、その人が検索すると想定されるキーワードを記事内に盛り込んだりすることが重要です。
SEO対策を効果的にするために役立つ情報は以下の記事で詳しくご紹介しています！
ホームページの成果(コンバージョン)に繋げるための改善
ホームページでの成果達成は、SEO対策によって集めたアクセスをいかに問い合わせなどに結びつけるかが重要です。そのためにユーザー目線に立って、どんな情報が気になるか、知りたい情報までスムーズに辿りつけるか、問い合わせや資料請求のフォームは使いづらくなっていないかなど、改善を続けることが大事になります。
ホームページの改善方法については、以下の記事で詳しくご紹介しています！
中小企業の集客にはホームページがおすすめ
集客におけるホームページの重要性とホームページへの集客を成功させるポイントについてご紹介しました。集客に割けるリソースが限られている中小企業の集客には、Web集客、中でもホームページの制作・運用がおすすめです。狙ったキーワードで検索上位に表示させられれば継続的な集客効果が期待でき、他のWeb集客方法とも幅広く連携できるため、多くの見込み客を集める上で欠かせない方法と言えます。
ホームページへの集客を成功させるには、ホームページの作り方や制作した後の運用も重要となります。最適な制作方法でホームページを制作し、見込み客を呼び込んで成果達成に繋がるホームページに成長させていきましょう！
Web集客に繋がるホームページ制作ならOffice Kにお任せください
Office Kの強み
Office Kは特にSEO対策を強みとするホームページ制作会社です。認知度ゼロの状態から当ホームページを運用し続け、これまでに以下のような成果を達成しています。こうした経験知に基づき、ホームページを制作いたします。
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ホームページ集客に必要な、ユーザーが求める情報を調査
成果に繋がるホームページを制作するにはユーザーについての調査・分析が必要不可欠ですが、そうした調査無しにホームページを制作していると見られる制作会社は少なくありません。Office Kでは実際にホームページを運用した知見を基に、各種ITツールを用いてユーザーが求める情報を調査・分析した上で、ホームページをオーダーメイドで制作。お客様のホームページでの成果達成を強力に支援いたします。
ホームページ運用を成功させるためのサポートもご提供
もちろん大手のホームページ制作会社に依頼することでもご満足いただけるホームページが制作できるでしょう。しかし大手の場合は制作費用が高額であり、制作費用が明示されていないことも少なくありません。Office Kでは制作前の調査・分析から、公開初期のSEO対策を入念に施すと共に、集客に繋がるコンテンツ発信のご提案をはじめとした運用サポートも承っています。成果に繋げるためのホームページを制作、運用の自走を支援し、費用対効果の高いサービスを提供しています。
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集客できるホームページをお求めの方はぜひご一読ください
効果があるホームページをお求めの方向けに、Office Kのホームページ制作にかける熱い思いやこだわり、Web集客を成功につなげるためのポイント等を以下のページでご紹介しています。
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